MTCMEDIA – Malang. Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia (PHRI) Kota Malang terus menunjukkan komitmennya dalam mendorong kemajuan pariwisata di wilayahnya. Melalui sinergi antara pelaku industri perhotelan, restoran, dan pemerintah daerah, organisasi ini aktif menyelenggarakan promosi wisata, pelatihan kualitas layanan, hingga kampanye wisata berkelanjutan. Tujuannya adalah menjadikan Kota Malang sebagai destinasi unggulan yang kaya budaya, kuliner, dan alam yang memukau.
Tonton Selengkapnya di Instagram MTC
Lihat juga: 5 Destinasi Wisata Unggulan di Kota Malang yang Wajib Dikunjungi
Tantangan PHRI Kota Malang: Efisiensi Anggaran Pemerintah
Meski terus berinovasi, asosiasi perhotelan lokal ini tetap menghadapi tantangan yang cukup berat. Kiprah PHRI Kota Malang semakin diuji sejak dikeluarkannya Instruksi Presiden Nomor 1 tentang efisiensi anggaran. Kebijakan ini berdampak signifikan terhadap penurunan jumlah kegiatan instansi pemerintah di hotel dan restoran. Ketua PHRI BPC Kota Malang periode 2023–2027, Agoes Basuki, menyampaikan bahwa kebijakan tersebut menyebabkan okupansi hotel dan tingkat kunjungan restoran dari segmen pemerintah menurun drastis. Kondisi ini tentu menjadi pukulan bagi pelaku usaha di sektor perhotelan dan kuliner. Selama ini, mereka banyak menggantungkan pemasukan dari kegiatan resmi seperti rapat, seminar, dan pelatihan. Oleh karena itu, PHRI kini dituntut untuk lebih kreatif dalam mencari pasar baru. Selain itu, promosi kepada masyarakat umum dan wisatawan juga harus ditingkatkan agar dapat menggantikan pasar yang hilang.
Low Season, Tantangan Musiman Bagi Industri Pariwisata
Selain dampak dari Instruksi Presiden tentang efisiensi anggaran, PHRI Kota Malang juga tengah menghadapi tantangan musiman berupa low season. Periode ini dimulai hari ini dan diperkirakan berlangsung selama beberapa hari ke depan. Selama masa low season, tingkat hunian hotel dan kunjungan ke restoran biasanya menurun. Hal ini disebabkan oleh minimnya aktivitas wisata dan perjalanan dinas, terutama setelah libur panjang atau momen nasional lainnya. Ketua PHRI BPC Kota Malang, Agoes Basuki, menegaskan bahwa kondisi ini membutuhkan strategi khusus dari para pelaku usaha. Beberapa langkah yang bisa diambil antara lain adalah menawarkan paket promosi menarik, menggencarkan pemasaran digital, serta berkolaborasi dengan pelaku pariwisata lokal untuk menciptakan event-event kecil yang mampu menarik minat wisatawan.
Baca juga: Tips Bertahan di Masa Low Season untuk Pelaku Usaha Pariwisata
Strategi dan Solusi PHRI Kota Malang Hadapi Tantangan
Untuk mengatasi berbagai tantangan tersebut, PHRI setempat telah merancang strategi komprehensif yang mencakup beberapa fokus utama berikut:
1. Optimalisasi Peluang dan Fokus Pasar Baru
Pelaku usaha didorong untuk menjangkau segmen wisatawan individu, keluarga, serta komunitas yang berpotensi menggelar event berskala kecil hingga menengah.
2. Adaptasi Teknologi Digital
PHRI mendorong digitalisasi layanan. Ini mencakup sistem reservasi online, promosi melalui media sosial, serta penggunaan platform digital untuk memperluas jaringan pemasaran.
3. Pengembangan Teknologi Informasi (IT)
Investasi dalam teknologi informasi menjadi prioritas. Sistem manajemen hotel dan CRM (Customer Relationship Management) diadopsi guna meningkatkan efisiensi dan pengalaman pelanggan.
4. Peningkatan Kualitas Sumber Daya Manusia
Melalui pelatihan berkala, sertifikasi profesi, dan penguatan budaya pelayanan, SDM dibekali untuk menghadapi tuntutan pasar yang terus berkembang.
5. Inovasi Produk dan Layanan
Pengembangan paket wisata tematik, promosi kuliner lokal, serta layanan berbasis pengalaman (experience-based service) menjadi strategi utama dalam menarik minat wisatawan.
Dengan strategi ini, PHRI Kota Malang optimis dapat terus berperan sebagai motor penggerak industri pariwisata lokal. Organisasi ini berkomitmen untuk menjaga eksistensinya di tengah berbagai tantangan yang terus berubah.
Baca juga: Surga Tersembunyi di Pantai Selatan Malang
For more information, visit us at:
Instagram: @mtcmedia.official
TikTok: @mtcmedia_
